PREGUNTAS FRECUENTES
Las zapatillas están diseñadas 100% en España.
Todas las zapatillas de Morrison son unisex.
1- Tienda online www.morrisonshoes.com
2- Tiendas físicas Morrison Stores
Actualmente disponemos de más de 350 puntos de venta en España y Francia. Los horarios/precios pueden variar en cada una de ellas.
1. A través de email a pedidos@morrisonshoes.com
2. En el teléfono + 34 617 64 70 04 Puedes contactarnos por whatsapp (nacional e internacional) o llamada telefónica (solo llamadas nacionales)
Tanto si nos escribes por Whatsapp como por correo electrónico intentaremos responderte siempre en menos de 48 horas laborables.
Los envíos a territorio peninsular español tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino unas 48-72 horas en días laborales.
Para los envíos fuera de España, los plazos pueden variar entre 5 y 7 días laborales
Esta estimación puede ser mayor en caso de que el pedido quede retenido en aduanas.
En periodos de rebajas ( julio, agosto, noviembre y diciembre de 2024) los envíos pueden experimentar una demora de hasta el doble de tiempo de su tránsito habitual
Si necesitas un envío más rápido y vives dentro de la península contáctanos a pedidos@morrisonshoes.com antes de hacer tu pedido para informarte acerca de si está disponible el “envío urgente 24 horas” en tu población o no. El envío urgente 24 horas tiene un coste extra de 4,95€ más y no está disponible en todas las poblaciones.
Los envíos a España (Península) tienen un coste de 4,95€ hasta 65 euros de compra.
En compras superiores a 65 euros los gastos de envío son gratuitos. Para envíos fuera de España (Península) y UE consultar precios en pedidos@morrisonshoes.com. En caso de elegir la opción de pago con Paypal tendrá un sobre coste de 1 euro (no reembolsable).
Ahora puedes realizar tu compra de productos Morrison con envío a Canarias desde la app de Banango. Solo tienes que seguir estos pasos:
1. Descarga la app de Banango:
- IOS: https://apps.apple.com/es/app/canarias-prime/id1569577692?ign-mpt=uo%3D2
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canariasprime.app&pli=1
2. Visita Morrison en la sección de tiendas
3. Añade los productos que desees a tu carrito y compra en Morrison con Banango.
Actualmente no podemos hacer envíos ahí, estamos trabajando en ello para que en un futuro sea posible para nosotros enviar productos a domicilio allí.
Si estás interesado, tenemos acuerdos con algunos puntos de venta multimarca donde venden nuestras zapatillas. Si quieres más información sobre ellas, contacta con pedidos@morrisonshoes.com
Sí, siempre y cuando aún no haya sido enviado.
Avísanos del cambio de datos a la mayor brevedad por teléfono/Whatsapp al + 34 617 64 70 04 o a través de email a pedidos@morrisonshoes.comy haremos todo lo posible por cambiar tus datos antes de entregarle el paquete al mensajero.
Tienes la opción de incluir bolsa envoltorio en tu pedido por 1€ más. El paquete no llegará envuelto sino que recibirás la caja junto con una bolsa especial para que puedas prepararlo como tú quieras. No se admiten devoluciones de las bolsas de regalo.
Te recomendamos consultar la guía de tallas de cada artículo para saber cuál es talla de Morrison que más se ajusta a tu medida de pie.
Las guías de tallas son orientativas,
Si dudas entre dos tallas te recomendamos coger la más grande de las dos (especialmente en ALPHA, ZETA, BAÑADORES y HIGHER)
Si tu talla siempre suele ser la misma, coge la misma que uses habitualmente.
Tenemos tallas desde el 36 al 46 y desde la s a la xxl
Si cuando recibas tu pedido, la talla elegida no es la adecuada, contáctanos para realizar un cambio en nuestro portal de cambios y devoluciones: Reveni
Cuando tu pedido haya sido enviado a la mensajería te llegará un link, a través de ese link podrás ver el estado de tu envío actualizado
El link te llegará y se activará unas 24h laborables después de haber realizado el pedido.
Cualquier duda puedes consultarla con nosotros en pedidos@morrisonshoes.com
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días.
Con motivo del periodo de navidad, se amplía el plazo de cambios y devoluciones para compras hechas entre el día 15 de noviembre 2023 y el día 15 de diciembre 2023 hasta el 15 de enero 2024
Morrison asumirá los costes de devolución y envío del nuevo producto/s que quieras cambiar en todos los pedidos en territorio peninsular español. De este modo, Morrison asumirá los gastos del primer cambio de talla o modelo. Si necesitases un segundo cambio de talla o modelo, será el cliente el que deba asumir los gastos de devolución y envío de un nuevo producto.
En el caso de que tu compra incluyera varios productos y necesitaras hacer varios cambios de talla, deberás hacerlos todos a la vez, por lo que cerciórate de que quedas satisfecho con la talla de los productos que no vayas a devolver.
En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega por tanto que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.
Para formalizar el cambio, primero será imprescindible que contactes con Morrison en su portal de cambios y devoluciones: Reveni
El proceso consiste en:
1- Necesitaremos que nos digas nº de pedido y correo electrónico con el que hiciste el pedido en la tienda online y que nos digas qué producto quieres recibir a cambio.
2- Si el producto que quieres cambiar está en el mismo estado que lo recibiste, contrataríamos a una mensajería para que realizara el cambio. Tendrías que enviarnos el producto a devolver y, una vez recibido en nuestras instalaciones, te enviaríamos la nueva talla/modelo a la dirección del pedido original.
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar un cambio de talla/modelo
El cliente asumirá los gastos del cambio de talla o modelo.
En el caso de que tu compra incluyera varios productos y necesitaras hacer varios cambios de talla, deberás hacerlos todos a la vez, por lo que cerciórate de que quedas satisfecho con la talla de los productos que no vayas a devolver.
En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al cambio del artículo.
Para formalizar la devolución o cambio, primero será imprescindible contactar al portal de cambios y devoluciones de Morrison: Reveni
Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará el proceso a seguir para hacer el cambio de talla.
- 1- Necesitaremos que nos digas con qué correo electrónico hiciste el pedido en la tienda online, nos envíes fotografías del producto que quieres cambiar y que nos digas qué producto quieres recibir a cambio.
- 2- Si el producto que quieres cambiar está en el mismo estado que lo recibiste, tendrías que contratar a una mensajería y hacernos llegar a nuestros almacenes de Madrid los productos a cambiar. Una vez nosotros recibamos y comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a enviarte el nuevo producto que nos solicitas. Nosotros asumiremos el primer envío de cambio de talla desde España a tu país.
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar un cambio de talla/modelo.
Los pedidos de Estados Unidos y Reino Unido no admiten cambios de talla ni modelo, pero sí devoluciones.
En caso de que exista una diferencia de precio a tu favor, te la rembolsaremos en la misma forma de pago que usaste al realizar el pedido, nada más recibir en nuestras instalaciones el producto que has devuelto.
En caso de que exista una diferencia de precio a nuestro favor, tendrás que abonarnos esta diferencia de precio antes de que realicemos el cambio.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste de envío de devolución del pedido al almacén de Morrison.
Para formalizar la devolución, deberá contactar antes con Morrison en el portal de devoluciones Reveni
Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
En cuanto se recibiera el producto y comprobáramos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución del importe de los productos adquiridos
Si lo prefiere también puede realizar la devolución en cualquiera de nuestras tres tiendas propias:
- Calle Lagasca 27 (28001, Madrid) 912 53 77 63
- Calle Fuencarral 55 (28004, Madrid) 912 60 52 84
- Calle Sierpes 36 (41004, Sevilla) 955 11 18 33
Solemos tardar unas 4 semanas en reponer las tallas de aquellos modelos que vayan a mantenerse en la colección.
Austria, Bélgica, Republica Checa, España, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos y Reino Unido.
Aceptamos tarjeta de débito o crédito (Visa, Maestro, Mastercard & American Express), PayPal, Shop Pay, Google Pay, Bizum o Klarna*. Todas nuestras transacciones son seguras.
*Sobe el pago con Klarna, puedes encontrar más información aquí.
Son completamente seguros. Tenemos diferentes protocolos de seguridad con nuestros bancos y servidores online para que tu experiencia sea libre de inseguridades.
Si quieres solicitar una factura contacta con pedidos@morrisonshoes.com con la referencia de tu pedido y los datos para la factura:
- NOMBRE FISCAL
- DIRECCIÓN JUNTO CON CÓDIGO POSTAL, POBLACIÓN Y PAÍS:
- CIF
- CORREO ELECTRÓNICO
- REFERENCIA DEL PEDIDO
Esperamos poder facilitártela en un plazo máximo de 7 días.
Recomendamos no meter las zapatillas en lavadoras/secadoras
En el caso de las zapatillas que no son de serraje:
La forma correcta de limpiarlas es usando un trapo ligeramente humedecido y un cepillo con cerdas suaves para las manchas más difíciles. Siempre se ha de limpiar la zapatilla de manera uniforme.
En el caso de las zapatillas que son de serraje:
La forma correcta de limpiar y cuidar tus Morrison es usando productos especiales para serraje o pasando un trapo ligeramente humedecido sobre toda la superficie de las zapatillas y dejándolas secar de manera natural.
En nuestra web podrás encontrar diversos productos de limpieza y mantenimiento para tener tus Morrison siempre a punto. Te recomendamos utilizar el kit de limpieza que contiene un crepé limpiador que te ayudará a quitar las manchas de suciedad rápidamente y un spray hidrofugante que protegerá el serraje de la humedad.
No obstante, para cualquier duda puedes contactarnos en pedidos@morrisonshoes.com
Morrison Culture es un espacio dedicado a todos aquellos que crean su propio destino. A los que hacen por diferenciarse, que se arriesgan y que comparten así nuestra filosofía de marca.
#BUSCAELFARO es una historia de superación. De encontrar tu verdadero propósito en la vida y luchar para conseguirlo. Caerte y levantarte para cumplir tu verdadero sueño: vivir y crecer día a día haciendo lo que de verdad te apasiona.
Queremos reunir aquí a los verdaderos Influencers. A aquellos que reúnen los valores del esfuerzo, talento, perseverancia y creatividad, y lo hacen de forma independiente en muy diversas áreas: música, arte, deporte, moda, emprendimiento... Para nosotros son los mejores embajadores de la marca y estamos decididos a apoyarlos en sus sueños.
Para más información puedes dejarnos tu mail de contacto en https://morrisonshoes.com/pages/culture
Morrison Members es el programa de fidelización de Morrison, por el que los clientes registrados en la web de Morrison se beneficiarán de diferentes ventajas
Solo podrán beneficiarse de estas ventajas los clientes registrados y siempre que hagan sus compras iniciando sesión en la web de Morrison www.morrisonshoes.com
Los clientes de Morrison que hagan sus compras bajo registro acumularán, en cada pedido, 5 puntos por cada euro gastado (no incluye gastos de envío) Estos puntos se irán acumulando en el Área de Cliente hasta que sean canjeados por un descuento a transformar en la siguiente compra, con una vigencia de un año.
Los clientes únicamente podrán convertir sus puntos en vales de descuento pasados 30 días desde que hicieron el pedido. Hasta ese momento los puntos tendrán como estado "En espera de los 30 días tras el pedido" además de indicar en el apartado de "mi cuenta" que los vales de descuento podrán generarse pasados esos 30 días tras el pedido.
Por cada 100 puntos acumulados en el Área Member, los clientes tendrán 1€ de descuento en su siguiente compra.
No. Todos los usuarios que ya estaban registrados antes de lanzar MEMBERS, automáticamente se empiezan a beneficiar de todas las ventajas del programa. ¡Simplemente disfruta de ellas!
El programa de apadrinamiento de Morrison permite a los usuarios registrados que hayan efectuado alguna compra en Morrison invitar a sus amigos a disfrutar de las ventajas de Morrison Member mediante un enlace de invitación.
Cada usuario que invite a un amigo a Members, recibirá 500 puntos (5€) en su área MEMBER por cada amigo que compre por valor de más de 50€ con el enlace de invitación. Para invitar amigos tendrás que haber realizado, al menos, un pedido con tu cuenta de usuario.
Cualquier cupón de puntos relacionado con el Programa de Fidelización de Morrison NO es acumulable a otros cupones descuento y solo se podrán canjear en la web de Morrison www.morrisonshoes.com
Solo disponible para compras en tiendas físicas.
Disponemos de 4 tarjetas regalo diferentes, con importes cerrados de 50, 75, 100 y 150 euros.
Son productos virtuales. En cuanto hagas la compra, la tarjeta y sus instrucciones de uso se enviarán por mail al correo que hayas facilitado (puedes ser el tuyo propio o el de la persona a la que regalas, pero ten en cuenta que lo recibirá en el mismo momento en el que completes el pedido).
· Esta tarjeta es válida en todos los productos de la web y tiendas de Morrison. No incluye los Gastos de Envío
· No tiene fecha de caducidad y su uso es compatible con compras de mayor o menor valor que el importe que lleve cargado.
· No se admite devoluciones de tarjetas regalo.
Si opta por la modalidad de envío "click and collect", tendrá la oportunidad de recoger su pedido en la tienda correspondiente que haya seleccionado (Madrid/Sevilla). Le notificaremos cuando su paquete esté listo para ser retirado, lo cual ocurrirá aproximadamente en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la realización de la compra. Una vez notificado de que su pedido está disponible para su recogida, se mantendrá reservado durante un máximo de 14 días.
Significa que el modelo se ha convertido rápidamente en uno de nuestros productos más vendidos por lo que lo hemos tenido que poner en preventa. Esto significa que actualmente tenemos una lista de espera porque producimos una cantidad limitada de unidades. Los clientes que realizan la compra durante la preventa están en esta lista y tendrán asegurado su par de zapatos hasta que se agoten las existencias.