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Preguntas Frecuentes

¿Dónde se fabrican las Zapatillas Morrison?

Las zapatillas están fabricadas al 100% en España. Tenemos una fábrica en Aragón y otra en Elche donde se realiza el 100% del proceso de fabricación de las zapatillas. Asimismo, todos nuestros proveedores son españoles. Las zapatillas están hechas a mano 100 en España.

¿Las zapatillas son unisex?

Todas las zapatillas de Morrison son unisex excepto ciertas Ediciones Especiales, donde estará especificado si son de hombre o mujer.

¿Dónde puedo comprar productos Morrison? ¿Hay tiendas físicas?

1- Tienda online www.morrisonshoes.com

2- Tiendas físicas https://morrisonshoes.com/es/info/8-tiendas-morrison

Actualmente disponemos de más de 9 puntos de venta en España. Los horarios/precios pueden variar en cada una de ellas.

¿Cómo puedo contactar con Morrison?

1. A través de email a pedidos@morrisonshoes.com

2. En el teléfono + 34 617 64 70 04 Puedes contactarnos por whatsapp (nacional e internacional) o llamada telefónica (solo llamadas nacionales)

Tanto si nos escribes por Whatsapp como por correo electrónico intentaremos responderte siempre en menos de 48 horas laborables.

Tiempos de envío: ¿Cuánto tardarán en llegar mis productos Morrison?

Los envíos a territorio peninsular español tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino unas 72 horas en días laborales.

Para los envíos fuera de España, los plazos pueden variar entre 5 y 7 días laborales

Si necesitas un envío más rápido y vives dentro de la península contáctanos a pedidos@morrisonshoes.com antes de hacer tu pedido para informarte acerca de si está disponible el “envío urgente 24 horas” en tu población o no. El envío urgente 24 horas tiene un coste extra de 5€ más y no está disponible en todas las poblaciones.

Gastos de envío

Los envíos a España (Península) tienen un coste de 3€ hasta 17 euros de compra; 4€ hasta 30 euros de compra; y 4,95€ hasta 75 euros de compra.

En compras superiores a 75 euros los gastos de envío son gratuitos. Para envíos fuera de España (Península) y UE consultar precios en pedidos@morrisonshoes.com. En caso de elegir la opción de pago con Paypal tendrá un sobre coste de 1 euro (no reembolsable).

¿Puedo cambiar los datos una vez he hecho el pedido?

Sí, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Avísanos del cambio de datos a la mayor brevedad por teléfono/Whatsapp al + 34 617 64 70 04 o a través de email a pedidos@morrisonshoes.com y haremos todo lo posible por cambiar tus datos antes de entregarle el paquete al mensajero.

¿Hay opción de preparar el pedido para regalo?

De momento no hay opción de envolver tu pedido para regalo, estamos trabajando en ello para que en un futuro pueda ser así.

¿Qué talla de zapatillas Morrison tengo? ¿Cuál es la talla más grande y la más pequeña?

Las tallas son muy parecidas a las de las marcas Converse y Vans pues dan más talla de lo normal ( más que nike y adidas, por ejemplo). En caso de que dudes entre dos tallas, te recomendamos escoger la talla más pequeña de las dos.

Si la talla no te va bien, contáctanos para realizar un cambio. El primer cambio de talla / modelo a domicilio te lo hacemos gratis siempre y cuando vivas en la Península Ibérica o en Baleares

Guía orientativa de tallas en centímetros:

¿Cómo saber el estado de mi pedido?

Si el envío es para una población española: cuando tu pedido haya sido enviado a la mensajería te llegará un link. El link se activará unas 24 horas después de que lo recibas en el correo electrónico. A través de ese link podrás ver el estado de tu envío actualizado y los datos de seguimiento. Cualquier duda de todas maneras puedes consultarla con nosotros en pedidos@morrisonshoes.com

Si el envío es para una población no española: cuanto tu pedido haya sido enviado a la mensajería, la mensajería te irá avisando del seguimiento de tu envío y sus incidencias a través de correo electrónico. De todas maneras cualquier duda puedes consultarla con nosotros en pedidos@morrisonshoes.com

¿Cuál es el plazo de Cambios y Devoluciones?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días.

BLACKDAYS: Para todos los pedidos realizados desde el día 22 de noviembre, el plazo de cambios y devoluciones se amplía al 15 de enero de 2021.

¿Cómo se hacen los cambios de talla / modelo a domicilio si vivo en España?

Morrison asumirá los costes de devolución y envío del nuevo producto/s que quieras cambiar en todos los pedidos en territorio peninsular. De este modo, Morrison asumirá los gastos del primer cambio de talla o modelo. Si necesitases un segundo cambio de talla o modelo, será el cliente el que deba asumir los gastos de devolución y envío de un nuevo producto.

En el caso de que tu compra incluyera varios productos y necesitaras hacer varios cambios de talla, deberás hacerlos todos a la vez, por lo que cerciórate de que quedas satisfecho con la talla de los productos que no vayas a devolver.

En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega por tanto que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.

Para formalizar el cambio, primero será imprescindible que contactes con Morrison en la dirección pedidos@morrisonshoes.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará el proceso a seguir para hacer el cambio de talla. El proceso consiste en:

1- Necesitaremos que nos digas con qué nombre hiciste el pedido en la tienda online, nos envíes fotografías del producto que quieres cambiar y que nos digas qué producto quieres recibir a cambio.

2- Si el producto que quieres cambiar está en el mismo estado que lo recibiste, contrataríamos a una mensajería para que realizara el cambio en tu dirección. A la vez que te entrega el mensajero el nuevo producto tendrás que darle el que no quieres.

Si lo prefieres también puedes realizar el cambio en el Showroom Morrison de Calle Duque de Sesto, 13 (28009) Madrid. Te recomendamos llamar antes para asegurar que haya disponibilidad del producto que quieres conseguir: 617 64 70 04

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar un cambio de talla/modelo a domicilio.

¿Cómo se hacen los cambios de talla / modelo a domicilio si vivo fuera de España?

El cliente asumirá los gastos del cambio de talla o modelo. En el caso de que tu compra incluyera varios productos y necesitaras hacer varios cambios de talla, deberás hacerlos todos a la vez, por lo que cerciórate de que quedas satisfecho con la talla de los productos que no vayas a devolver. 

En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al cambio del artículo.

Para formalizar la devolución, primero será imprescindible contactar con Morrison en la dirección pedidos@morrisonshoes.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará el proceso a seguir para hacer el cambio de talla.

  • 1- Necesitaremos que nos digas con qué nombre hiciste el pedido en la tienda online, nos envíes fotografías del producto que quieres cambiar y que nos digas qué producto quieres recibir a cambio.
  • 2- Si el producto que quieres cambiar está en el mismo estado que lo recibiste, tendrías que contratar a una mensajería y hacernos llegar a nuestros almacenes de Madrid los productos a cambiar. Una vez nosotros recibamos y comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a enviarte el nuevo producto que nos solicitas. Nosotros asumiremos el primer envío de cambio de talla desde España a tu país.

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar un cambio de talla/modelo*

¿Y si el producto que quiero cambiar tiene un precio superior al que deseo obtener?

En caso de que exista una diferencia de precio a tu favor, te la rembolsaremos en la misma forma de pago que usaste al realizar el pedido, nada más recibir en nuestras instalaciones el producto que has devuelto.

¿Y si el producto que quiero cambiar tiene un precio inferior al que deseo obtener?

En caso de que exista una diferencia de precio a nuestro favor, tendrás que abonarnos esta diferencia de precio antes de que realicemos el cambio. Podrás abonar esta diferencia de precio por el método de pago que prefieras (Paypal o Transferencia bancaria)

¿Cómo puedo hacer una devolución y obtener un rembolso?

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste de envío de devolución del pedido al almacén de Morrison.

Para formalizar la devolución, deberá contactar antes con Morrison en la dirección pedidos@morrisonshoes.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación, Morrison le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

En cuanto se recibiera el producto y comprobáramos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución del importe de los productos adquiridos

Si lo prefieres también puedes realizar la devolución en la tienda de Calle Duque de Sesto 13 (28009) Madrid. Te recomendamos ir en horario de oficina. Horario de personal de oficina que pueda transferirte el dinero: 10:30-14:30 de lunes a sábado.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Actualmente no podemos hacer envíos ahí, estamos trabajando en ello para que en un futuro sea posible para nosotros enviar productos a domicilio allí.

Entre tanto, podrás comprar las zapatillas en cualquiera de estos dos puntos de venta*:

- HUTTON STORE TENERIFE Dirección: Calle Suárez Guerra, 38, 38002 Santa Cruz de Tenerife Teléfono822 66 50 67

 

lunes

10:30–14:30, 16:30–20:30

martes

10:30–14:30, 16:30–20:30

miércoles

10:30–14:30, 16:30–20:30

jueves

10:30–14:30, 16:30–20:30

viernes

10:30–14:30, 16:30–20:30

sábado

10:30–14:00

domingo

Cerrado

 

- HUTTON STORE LAS PALMAS Dirección: Calle Travieso, 11, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas Teléfono828 05 34 56

 

lunes

11:00–14:00, 16:30–19:30

martes

11:00–14:00, 16:30–19:30

miércoles

11:00–14:00, 16:30–19:30

jueves

11:00–14:00, 16:30–19:30

viernes

11:00–14:00, 16:30–19:30

sábado

10:30–15:00, 16:30–21:00

domingo

11:00–15:00

 

*Los horarios pueden variar, te recomendamos contactar con teléfono con la tienda  antes de ir a visitarla

¿Cuánto tardáis en reponer tallas?

Solemos tardar unas 3-4 semanas como máximo en reponer las tallas de aquellos modelos que vayan a mantenerse en la colección.

¿A qué países enviáis?

España, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

¿Qué métodos de pago tenéis?

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal y IDEAL (solo en Países Bajos).

¿Los pagos en www.morrisonshoes.com son seguros?

Son completamente seguros. Tenemos diferentes protocolos de seguridad con nuestros bancos y servidores online para que tu experiencia sea libre de inseguridades.

Solicitar una factura

Si quieres solicitar una factura de tu pedido por favor, contacta con pedidos@morrisonshoes.com con la referencia de tu pedido y los datos para la factura. Esperamos poder facilitártela en un plazo máximo de 7 días.

¿Cómo se limpian las zapatillas Morrison?

Cada zapatilla de Morrison, en función de los materiales, tiene un tipo de limpieza u otro. Si quieres saber cómo hacerlo, escríbenos a pedidos@morrisonshoes.com y estaremos encantados de resolver tus dudas.

¿Qué es Morrison Culture? ¿Yo puedo formar parte?

Morrison Culture es un espacio dedicado a todos aquellos que crean su propio destino. A los que hacen por diferenciarse, que se arriesgan y que comparten así nuestra filosofía de marca. 

#BUSCAELFARO es una historia de superación. De encontrar tu verdadero propósito en la vida y luchar para conseguirlo. Caerte y levantarte para cumplir tu verdadero sueño: vivir y crecer día a día haciendo lo que de verdad te apasiona. 

Queremos reunir aquí a los verdaderos Influencers. A aquellos que reúnen los valores del esfuerzo, talento, perseverancia y creatividad, y lo hacen de forma independiente en muy diversas áreas: música, arte, deporte, moda, emprendimiento... Para nosotros son los mejores embajadores de la marca y estamos decididos a apoyarlos en sus sueños.

Para más información puedes dejarnos tu mail de contacto. Haz Clic aquí: https://morrisonculture.morrisonshoes.com/ , baja el cursor, escribe tu mail y pulsa en “GO!!”

¿Qué es MyMorrison? ¿Puedo customizar unas zapatillas?

Tenemos un espacio reservado en nuestra tienda de Madrid para que puedas diseñar tus propias MyMorrison, lo único que se necesita cita previa para ello. 

Con MyMorrison tendrás una experiencia de diseño real y libertad para diseñar cada parte de la zapatilla: las tiras laterales, el frontal, el empeine , lengüeta, cordones... Para ello contarás con todo el muestrario de telas, serrajes , estampados , suelas, cordones y demás del que disponemos. Puedes realizar más de 100 combinaciones con ello.

El paso a paso es: 

1- Solicitar cita previa por correo a  mymorrison@morrisonshoes.com 

2- Nosotros te daremos una franja de días y horas muy amplia, si tienes clara la fecha en la que quieres la cita háznoslo saber.

3- Quedaremos contigo en la tienda física, está en Calle Duque de Sesto 13 (28009) Madrid. Nuestro personal, con experiencia en crear zapatillas desde cero, te asesorará en las decisiones que tomes del diseño, aunque la última palabra siempre será la tuya

4- Tendrás dos horas para elegir cada detalle de la zapatilla, por si te sirve de referencia: de media nuestros clientes tardan entre 40-70 minutos normalmente pero depende de cuán personalizado lo quieras, claro... ¡Con tantas posibilidades cuesta elegir!

5- Una vez termines de diseñar, te damos unas zapatillas para que las pruebes en tu talla, para asegurarnos que la zapatilla que vamos a producir sea de tu talla dado que en productos personalizados no se aceptan cambios de talla. ( Depende de la marca las tallas varían un poco, la nuestra es muy parecida a convers, vans, ... )

6- El precio del servicio son 110€ pero depende de qué materiales quieras escoger el precio varía un poco, por lo que te iremos diciendo el precio en que se queda a medida que eliges materiales, por si quieres cambiar alguna cosilla antes del pago. Por si te sirve de referencia: casi todos los "MyMorrison" que se han hecho han costado justo los 110€

7- Le pasamos el diseño a nuestra fábrica y se pondrán a crear las zapatillas a mano. El proceso puede tardar unas 4-5 semanas.

8- Una vez terminadas,te enviaremos las MyMorrison personalizadas gratis a la dirección que nos digas o puedes venir a por ellas a la tienda cuando estén listas ( a tu elección ) . El envío tarda entre 24-72 horas 

En esta web encontrarás toda la información: https://morrisonshoes.com/es/info/9-my-morrisonel correo electrónico del departamento que gestiona las citas de MyMorrison es:   mymorrison@morrisonshoes.com

De momento no se puede hacer la personalización online.

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