Morrison assumera les frais de retour et d'expédition du ou des nouveaux produits que vous souhaitez modifier dans toutes les commandes en Espagne continentale. De cette façon, Morrison assumera les coûts du premier changement de taille ou de modèle. Si vous avez besoin d'un deuxième changement de taille ou de modèle, ce sera le client qui devra supporter les frais de retour et d'expédition d'un nouveau produit.
Dans le cas où votre achat comprend plusieurs produits et que vous devez effectuer plusieurs changements de taille, vous devez les faire tout à la fois, assurez-vous donc que vous êtes satisfait de la taille des produits que vous n'allez pas retourner.
Dans tous les cas, les produits à échanger doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, pour éviter les problèmes de transport, veuillez vous assurer que le colis est dûment protégé et scellé.
Pour formaliser le changement, il sera d'abord essentiel que vous contactiez Morrison à pedidos@morrisonshoes.com, en communiquant la situation. Une fois cette communication reçue, Morrison indiquera le processus à suivre pour effectuer le changement de taille. Le processus consiste à :
1- Nous aurons besoin que vous nous disiez sous quel nom vous avez passé la commande dans la boutique en ligne et que vous nous disiez quel produit vous souhaitez recevoir en échange.
2- Si le produit que vous souhaitez modifier est dans le même état que vous l'avez reçu, nous engagerions un service de messagerie pour effectuer le changement. Vous devrez nous envoyer le produit à retourner et, une fois reçu dans nos installations, nous vous enverrons la nouvelle taille/modèle à l'adresse de la commande d'origine.
Si vous préférez, vous pouvez également effectuer le changement dans l'un de nos trois propres magasins :
- Calle Lagasca 27 (28001, Madrid) 912 53 77 63
- Calle Fuencarral 55 (28004, Madrid) 912 60 52 84
- Calle Sierpes 36 (41004, Séville) 955 11 18 33
Nous vous conseillons d'appeler au préalable pour vous assurer de la disponibilité du produit souhaité.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un changement de taille/modèle
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