1. Par e-mail à pedidos@morrisonshoes.com

2. Par téléphone + 34 617 64 70 04 Vous pouvez nous contacter par WhatsApp (national et international) ou par téléphone (appels nationaux uniquement)

Que vous nous écriviez par Whatsapp ou par email, nous essaierons toujours de vous répondre en moins de 48 heures ouvrables.

Le client assumera les frais de changement de taille ou de modèle. Dans le cas où votre achat comprenait plusieurs produits et que vous deviez effectuer plusieurs changements de taille, vous devez les faire tous en même temps, alors assurez-vous d'être satisfait du produit. taille des produits que vous n'allez pas retourner.Dans tous les cas, les produits à échanger doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, pour éviter des problèmes pendant le transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçus, nous vérifierons leur statut. Dès que nous aurons vérifié que le ou les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons à l'échange de l'article. Pour formaliser le retour ou l'échange, il sera effectué. être d'abord indispensable Contactez le portail d'échanges et de retours Morrison : Reveni Une fois ladite communication reçue, Morrison vous indiquera le processus à suivre pour effectuer le changement de taille 1- Nous aurons besoin que vous nous disiez avec quel email vous avez passé la commande en ligne. magasin, envoyez-nous des photos du produit que vous souhaitez échanger et dites-nous quel produit vous souhaitez recevoir en échange.2- Si le produit que vous souhaitez échanger est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, vous devrez engager un coursier et envoyez-nous les produits à nos entrepôts à Madrid. Une fois que nous aurons reçu et vérifié que le ou les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons à vous envoyer le nouveau produit que vous demandez. Nous assumerons le premier changement de taille depuis l'Espagne vers votre pays. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un changement de taille/modèle. Les commandes en provenance des États-Unis et du Royaume-Uni n'autorisent pas les changements de taille ou de modèle. mais ils font des retours.

Morrison assumera les frais de retour et d'expédition du ou des nouveaux produits que vous souhaitez échanger pour toutes les commandes sur le continent espagnol.De cette manière, Morrison assumera les coûts du premier changement de taille ou de modèle. Si vous avez besoin d'un deuxième changement de taille ou de modèle, ce sera le client qui devra assumer les frais de retour et d'expédition d'un nouveau produit. Dans le cas où votre achat comprenait plusieurs produits et que vous deviez effectuer plusieurs changements de taille, vous devez le faire. tous en même temps, assurez-vous donc que vous êtes satisfait de la taille des produits que vous n'allez pas retourner. Dans tous les cas, les produits à échanger doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. conditionnement. Il est donc demandé, pour éviter des problèmes lors du transport, de vous assurer que le colis est bien protégé et scellé. Pour formaliser l'échange, il sera au préalable indispensable que vous contactiez Morrison sur son portail d'échange et de retours : Reveni. Le processus consiste à : 1- Nous aurons besoin que vous nous communiquiez le numéro de commande et l'adresse email avec lesquels vous avez passé la commande dans la boutique en ligne et que vous nous indiquiez quel produit vous souhaitez recevoir en échange.2- Si le produit que vous souhaitez échanger est dans même état dans lequel vous l'avez reçu, nous embaucherions un coursier pour effectuer le changement. Vous devrez nous renvoyer le produit à retourner et, une fois reçu dans nos locaux, nous vous enverrons la nouvelle taille/modèle à l'adresse de la commande originale. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander une taille. /changement de modèle

Dans le cas où l'Utilisateur ne serait pas satisfait des produits reçus dans sa commande, l'Utilisateur, conformément à la Loi Générale pour la défense des Consommateurs et des Utilisateurs, disposera d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner le produit sans aucune pénalité. et sans avoir à indiquer les raisons, bien que vous deviez supporter les frais de retour de la commande à l'entrepôt Morrison. Pour formaliser le retour, vous devez d'abord contacter Morrison sur le portail de retour Reveni. Une fois cette communication reçue, Morrison vous indiquera la méthode. d'envoyer la commande à ses entrepôts, qui doit être inutilisée et avec toutes ses étiquettes, emballages et - le cas échéant -, la documentation et les éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent dès réception du produit et nous vérifions son état le cas échéant. , le montant des produits achetés vous sera remboursé. Si vous préférez, vous pouvez également effectuer le retour dans l'un de nos trois magasins propres : Calle Lagasca 27 (28001, Madrid) 912 53 77 63Calle Fuencarral 55 (28004, Madrid) 912 60. 52 84Calle Sierpes 36 (41004, Séville)   955 11 18 33

Le délai pour tout échange ou retour est de 30 jours.

En raison de la période de Noël, la période de retour et d'échange pour les achats effectués entre le 10 novembre 2024 et le 10 décembre 2024 est prolongée jusqu'au 10 janvier 2025.

Dans le cas où il y aurait une différence de prix en votre faveur, nous vous rembourserons via le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande, dès que nous recevrons dans nos locaux le produit que vous avez retourné.

S'il y a une différence de prix en notre faveur, vous devrez nous payer cette différence de prix avant que nous effectuions le changement.

Les envois vers le territoire de la péninsule espagnole prendront environ 48 à 72 heures pour arriver à votre domicile ou point de destination les jours ouvrables. Pour les envois hors d'Espagne, les délais peuvent varier entre 5 et 7 jours ouvrables. que la commande est retenue en douane. Pendant les périodes de soldes (juillet, août, novembre et décembre 2024), les expéditions peuvent connaître un retard allant jusqu'à deux fois le temps de leur transit habituel. Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide et que vous habitez dans la péninsule, veuillez contacter. contactez-nous à commandes@morrisonshoes.com avant de passer votre commande pour savoir si la « livraison express 24 heures sur 24 » est disponible dans votre région ou non. L'expédition express en 24 heures entraîne un coût supplémentaire de 4,95 € de plus et n'est pas disponible dans toutes les villes.

Les envois vers l'Espagne (Péninsule) ont un coût de 4,95 € jusqu'à un achat de 65 €.

Pour les achats supérieurs à 65 euros, les frais de port sont offerts. Pour les expéditions hors d'Espagne (Péninsule) et de l'UE, consultez les prix à commandes@morrisonshoes.com. Si vous choisissez l'option de paiement avec Paypal, il y aura un coût supplémentaire de 1 euro (non remboursable).

Désormais, vous pouvez acheter des produits Morrison avec livraison aux îles Canaries depuis l'application Banango. Il suffit de suivre les étapes suivantes:

1. Téléchargez l'application Banango:

- IOS : https://apps.apple.com/es/app/canarias-prime/id1569577692?ign-mpt=uo%3D2

- Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canariasprime.app&pli=1

2. Visitez Morrison dans la section boutique

3. Ajoutez les produits que vous voulez à votre panier et faites vos achats chez Morrison avec Banango.

Si vous choisissez le mode d'expédition "click and collect", vous aurez la possibilité de récupérer votre commande dans le magasin correspondant que vous aurez sélectionné (Madrid/Séville). Nous vous informerons lorsque votre colis sera prêt à être récupéré, ce qui se produira environ dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre achat. Une fois informée que votre commande est disponible en retrait, elle sera conservée en réserve pendant 14 jours maximum.

Notre service de livraison express garantit que vous recevrez votre commande* dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre achat. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés locaux et nationaux.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la disponibilité des produits. En cas de problème susceptible de retarder la livraison, nous vous contacterons dès que possible.

*Uniquement pour les commandes dans la péninsule ibérique.

Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse pedidos@morrisonshoes.com.

1- Boutique en ligne www.morrisonshoes.com

2- Magasins physiques Morrison Stores

Nous disposons actuellement de plus de 350 points de vente en Espagne et en France. Les horaires/prix peuvent varier dans chacun d'eux.

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne (péninsule et îles Baléares), États-Unis, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal , Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie et Suède.

Actuellement, nous ne pouvons pas y effectuer de livraisons, nous y travaillons pour qu'à l'avenir, il nous soit possible d'y envoyer des produits à domicile.

Si vous êtes intéressé, nous avons des accords avec certains points de vente multimarques où ils vendent nos baskets. Si vous souhaitez plus d'informations à leur sujet, contactez commandes@morrisonshoes.com

Une fois votre commande envoyée au transporteur, vous recevrez un lien, grâce à ce lien, vous pourrez voir le statut de votre envoi mis à jour. Le lien vous parviendra et sera activé environ 24 heures ouvrables après avoir passé la commande. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à pedidos@morrisonshoes.com

Oui, à condition qu'il n'ait pas encore été expédié. Veuillez nous informer du changement de vos coordonnées dès que possible par téléphone/Whatsapp au + 34 617 64 70 04 ou par e-mail à pedidos@morrisonshoes.com et nous ferons de notre mieux pour modifier vos coordonnées avant de livrer le colis au coursier. .

Cela signifie que le modèle est rapidement devenu l'un de nos produits les plus vendus et nous avons donc dû le mettre en prévente. Cela signifie que nous avons actuellement une liste d'attente car nous produisons un nombre limité d'unités. Les clients qui achètent lors de la prévente figurent sur cette liste et verront leur paire de chaussures assurée jusqu'à épuisement des stocks.

Vous avez la possibilité d'inclure un sac d'emballage dans votre commande pour 1€ de plus. Le colis n'arrivera pas emballé mais vous recevrez la boîte avec un sac spécial afin que vous puissiez le préparer comme vous le souhaitez. Les retours de sacs cadeaux ne sont pas acceptés.

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles de chaque article pour connaître quelle taille Morrison correspond le mieux à votre mesure de pied.



Les guides des tailles sont indicatifs,

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande des deux (surtout en ALPHA, ZETA, SWIMSUITS et HIGHER).



Si votre taille est toujours la même, prenez celle que vous portez habituellement.

Nous avons des tailles du 36 au 46 et du s au xxl

Si lors de la réception de votre commande, la taille choisie ne vous convient pas, contactez-nous pour effectuer un échange sur notre portail d'échange et de retours : Reveni

Toutes les baskets Morrison sont unisexes.

Les chaussures sont conçues à 100% en Espagne.

Il faut généralement environ 4 semaines pour reconstituer les tailles des modèles qui seront conservés dans la collection.

Nous vous recommandons de ne pas mettre vos chaussures dans les machines à laver/sèche-linge.





Dans le cas de baskets qui ne sont pas en daim :



La bonne façon de les nettoyer est d'utiliser un chiffon légèrement humide et une brosse à poils doux pour les taches plus difficiles. La chaussure doit toujours être nettoyée uniformément.



Dans le cas de baskets en daim :

La bonne façon de nettoyer et d'entretenir vos Morrisons est d'utiliser des produits spéciaux pour le daim ou d'essuyer toute la surface des chaussures avec un chiffon légèrement humide et de les laisser sécher naturellement.





Sur notre site Internet, vous trouverez divers produits de nettoyage et d'entretien pour que vos Morrisons soient toujours prêts. Nous vous recommandons d'utiliser le kit de nettoyage qui contient une crêpe nettoyante qui vous aidera à éliminer rapidement les taches de saleté et un spray hydrofuge qui protégera le daim de l'humidité.



Cependant, si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à commandes@morrisonshoes.com

Nous disposons de 4 cartes cadeaux différentes, d'un montant fixe de 50, 75, 100 et 150 euros.

Ce sont des produits virtuels. Dès que vous effectuez l'achat, la carte et son mode d'emploi seront envoyés par email à l'adresse email que vous avez fournie (il peut s'agir de la vôtre ou de celle de la personne à qui vous offrez le cadeau, mais gardez à l'esprit que vous vous le recevrez en même temps que celui où vous finalisez la commande).

· Cette carte est valable sur tous les produits du site Web et des magasins Morrison. N'inclut pas les frais d'expédition

Nous acceptons les cartes de débit ou de crédit (Visa, Maestro, Mastercard et American Express), PayPal, Shop Pay, Google Pay, Bizum, SeQura ou Klarna*. Toutes nos transactions sont sécurisées

*Paiement simple avec Klarna, vous trouverez plus d'informations ici.

Oui, vous pouvez payer en 3 fois ou plus tard (30 jours) avec Klarna* et Paypal.

Choisissez votre mode de paiement à la caisse pour toutes les informations sur

*Klarna n'est pas disponible dans tous les pays.

Ils sont totalement sûrs. Nous avons différents protocoles de sécurité avec nos banques et nos serveurs en ligne afin que votre expérience soit exempte d'insécurités.

Si vous souhaitez demander une facture, contactez order@morrisonshoes.com avec la référence de votre commande et les informations pour la facture : NOM FISCAL ADRESSE AVEC CODE POSTAL, VILLE ET PAYS : CIF EMAIL RÉFÉRENCE DE COMMANDE Nous espérons pouvoir vous fournir vous le faire parvenir dans un délai maximum de 7 jours.

Disponible uniquement pour les achats dans les magasins physiques.

Morrison Members est notre programme de fidélité, conçu pour récompenser nos clients pour chaque achat et chaque action qu'ils effectuent sur notre site web.

Chaque fois que vous effectuez un achat ou que vous interagissez avec nous, vous gagnez des points que vous pouvez échanger contre des réductions et d'autres avantages exclusifs.

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Plus vous accumulez de points, plus vous bénéficiez d'avantages et de récompenses. Une fois que vous avez atteint un niveau, vous disposez d'une période de 12 mois pour le maintenir. À la fin de cette période, votre niveau sera réévalué sur la base des points générés au cours de cette année.

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