VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

[Versand]

Wie erfolgt der Versand?

Nach Versand der Versandbestätigung wird das Produkt an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb einer maximalen Frist von zweiundsiebzig (72) Arbeitsstunden auf dem spanischen Festland geliefert. Bei internationalen Sendungen innerhalb der EU beträgt die maximale Lieferfrist fünf (5) Werktage, während sie bei internationalen Sendungen außerhalb der EU maximal sieben (7) Werktage beträgt. Diese Schätzung kann sich erhöhen, falls die Bestellung beim Zoll zurückgehalten wird. Sowohl bei nationalen als auch bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit während der BLACK DAYS, der WEIHNACHTSSAISON und des SCHLUSSVERKAUFS beeinträchtigt werden, sodass Bestellungen in diesen Zeiträumen eine zusätzliche Verzögerung von bis zu zehn (10) Werktagen erleiden können.

MORRISON arbeitet mit einem Netzwerk externer Transportunternehmen zusammen, um die Lieferung der über unsere Plattform erworbenen Produkte abzuwickeln. Diese Unternehmen handeln unabhängig und unterliegen ihren eigenen Geschäftsbedingungen und operativen Richtlinien.

Folglich haftet MORRISON nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen, Schäden, teilweise oder vollständige Verluste oder sonstige Vorfälle während des Versandprozesses, die den Transportunternehmen zuzurechnen sind. Dies umfasst unter anderem Ursachen wie Wetterbedingungen, Streiks, logistische Überlastung, Betriebsfehler oder sonstige Umstände außerhalb der direkten Kontrolle von MORRISON.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzungen der Transportunternehmen sind und aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von MORRISON liegen, variieren können. Bei Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten wird MORRISON angemessene Unterstützung leisten, um die Kommunikation mit dem betreffenden Transportunternehmen zu erleichtern, übernimmt jedoch keine Haftung und bietet keine Entschädigungen für Probleme, die sich aus solchen Situationen ergeben.
Dem Kunden wird empfohlen, die spezifischen Geschäftsbedingungen des zugewiesenen Transportunternehmens zu prüfen, sofern diese verfügbar sind.

MORRISON übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht durchgeführt werden kann, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs des beauftragten Versandunternehmens liegen, nicht erfolgen kann, wie etwa Abwesenheit des Nutzers oder Zurückhaltung des Produkts beim Zoll.

Wenn du eine dringende Lieferung, besondere Lieferbedingungen benötigst oder ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte unter pedidos@morrisonshoes.com.

Die Versandkosten umfassen Verpackung, Bearbeitung und Versand. In ganz bestimmten Fällen können sie einen festen und einen variablen Anteil enthalten, je nach Gewicht der Bestellung. Daher empfehlen wir dir, mehrere Produkte möglichst in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.

Der Paketversand unterliegt den Sicherheits- und Lieferbedingungen des ausgewählten Transportunternehmens.

Frist für Lieferungen zum Dreikönigstag:

Spanien: Vor dem 30.12.

Wie funktioniert die Expressversand-Option?

Unser Expressversand-Service garantiert, dass du deine Bestellung* innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung deines Kaufs erhältst, sofern dieser vor 13:00 Uhr (spanische Festlandzeit) an einem Werktag aufgegeben wurde.

⚠️ Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferung erfolgt daher innerhalb von zwei Werktagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs.

Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, ausgenommen lokale und nationale Feiertage. Wir richten uns nach dem Feiertagskalender von Madrid, da sich unser Logistikzentrum dort befindet.
Die Kosten für diesen Service betragen 6,95 € für alle Bestellungen, unabhängig vom Gesamtbetrag.
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Lieferort und Produktverfügbarkeit variieren können. Sollte ein Vorfall auftreten, der deine Lieferung verzögern könnte, werden wir dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Nur gültig für Sendungen innerhalb der Iberischen Halbinsel (Spanien).

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schreibe uns gerne an pedidos@morrisonshoes.com.

Wohin wird geliefert?

Wir liefern in zahlreiche Länder. Für Lieferungen außerhalb des spanischen Festlands prüfe bitte die Versandkosten des Transportunternehmens. MORRISON liefert NICHT nach Ceuta und Melilla. 

Bestellungen mit Versand auf die Kanarischen Inseln kannst du über die Plattform Banango aufgeben. Dazu musst du folgende Schritte befolgen:

     1. Lade die Banango-App herunter:

         - IOS

         - Android

      2. Besuche MORRISON im Bereich der Shops.

      3. Lege die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb und kaufe bei MORRISON über Banango.

Wie funktioniert CLICK AND COLLECT?

Wenn du die Versandart „Click and Collect“ wählst, kannst du deine Bestellung in der entsprechenden ausgewählten Filiale (Madrid/Sevilla) abholen. Wir benachrichtigen dich, sobald dein Paket zur Abholung bereitsteht. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung. Sobald du darüber informiert wurdest, dass deine Bestellung abholbereit ist, wird sie maximal 7 Tage für dich reserviert.

Wie funktioniert der Versand an eine Abholstelle (InPost)?

 

Mit unserem InPost-Service kannst du deine Bestellung einfach und bequem erhalten. Du kannst die Abholstelle auswählen, die am besten zu deinem Standort passt, und dein Paket dann abholen, wann es dir am besten passt, ohne zu Hause warten zu müssen.

Die Lieferzeit beträgt 24 bis 72 Arbeitsstunden ab Bestätigung deines Kaufs.*

Dieser Service ist in Spanien, Portugal, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Italien und Deutschland verfügbar. Die InPost-Abholstellen findest du hier.

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Lieferland, Lieferort und Produktverfügbarkeit variieren können. Sollte ein Vorfall auftreten, der deine Lieferung verzögern könnte, werden wir dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, kontaktiere uns gerne unter pedidos@morrisonshoes.com.

*Die Lieferzeiten können je nach Land variieren.

Wie viel kostet der Versand?

Sendungen nach Spanien (Festland) kosten 4,95 € bei Bestellungen bis 65 €. Bei Bestellungen über 65 € ist der Versand kostenlos. Für die übrigen Länder kannst du die Versandtarife hier einsehen.

Der Gesamtbetrag, den du bezahlst, enthält alle anfallenden Steuern und Zölle. Wir garantieren dir, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Was passiert, wenn das ausgewählte Produkt nicht auf Lager ist?

Unser System sollte den Verkauf von Produkten, die nicht auf Lager sind, nicht zulassen. Sollte jedoch etwas fehlschlagen, wird MORRISON dich kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Falls das Produkt nicht beschafft werden kann, wird der vollständige Betrag erstattet.

Im August können sich die Lieferzeiten verlängern, da Händler und Hersteller geschlossen sind, abhängig von der Verfügbarkeit. Keine Sorge: In solchen Fällen informieren wir dich vorab, damit du genau weißt, innerhalb welcher realistischen Frist du deine Bestellung erhältst.

Verfahren zur Lösung von Vorfällen bei Bestellungen

Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung feststellst, zum Beispiel fehlende, defekte oder falsche Produkte oder wenn du deine Bestellung nie erhalten hast, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir es lösen können.
Um eine Reklamation einzureichen, sende uns bitte eine E-Mail an pedidos@morrisonshoes.com mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer.

• Detaillierte Beschreibung des Problems (fehlende, defekte, falsche oder nicht erhaltene Produkte).

• Fotos oder sonstige relevante Nachweise, sofern zutreffend.

Falls du die Bestellung erhalten hast, ist es wichtig, dass du die Originalverpackungen der erhaltenen Produkte sowie den Versandbeutel, in dem sie geliefert wurden, aufbewahrst.

Sofern zutreffend, verpflichten wir uns, deine Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten und dir innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang deiner Reklamation eine Lösung anzubieten.

Nach Ablauf von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung oder ab dem voraussichtlichen Lieferdatum, falls die Bestellung nicht erhalten wurde, können wir die Annahme von Reklamationen in Bezug auf fehlende, falsche oder nicht gelieferte Produkte nicht garantieren, auch wenn wir jeden Fall individuell prüfen.

[UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNGEN]

Welche Frist gilt für einen Größenumtausch oder eine Rückgabe? 

Die Frist für jeden Umtausch oder jede Rückgabe beträgt 30 Tage ab Erhalt der Produkte. MORRISON CLOTHING S.L. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt oder versendet wurden, oder Produkte abzulehnen, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.

*Nur bei Bestellungen innerhalb der Iberischen Halbinsel. 

Gesetzliche Widerrufsfrist 

Gemäß den Artikeln 102 und 104 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie weiterer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, hat jeder Nutzer, der über die Website einen Kauf getätigt hat, eine Frist von 14 Kalendertagen, um aus beliebigem Grund vom Kauf zurückzutreten. Diese Frist beginnt ab dem Datum des Erhalts der Bestellung durch den Nutzer oder durch eine vom Nutzer benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist.

Bei einer Mehrfachbestellung, deren Waren getrennt geliefert wurden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Nutzer oder eine vom Nutzer benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, den letzten Gegenstand der Bestellung physisch in Besitz genommen hat. 

Gemäß der aktuellen Widerrufspolitik für E-Commerce-Plattformen gewähren wir Verbrauchern mit Sequra eine Frist von 30 Kalendertagen zur Ausübung ihres Rückgaberechts. Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird. 

Vertragliche Fristen für Umtausch und Rücksendungen

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts gewährt MORRISON seinen Kunden eine Frist von dreißig (30) Tagen für den Umtausch und/oder die Rückgabe der Produkte, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Bestellung durch den Nutzer oder durch eine vom Nutzer benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist.

Zu diesen Zwecken gilt im Falle einer Rückgabe gegen Erstattung:

Der Kunde muss die Produkte ohne unangemessene Verzögerung zurücksenden, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er uns seine Entscheidung zur Rückgabe des Produkts mitgeteilt hat.

Sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand, sauber und mit der Originalverpackung befindet, verpflichtet sich MORRISON, den für das Produkt gezahlten Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum zu erstatten, an dem das Paket in unseren Einrichtungen eingeht. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Liefer- oder Zahlungsart gewählt hat als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung. 

Bei Größen- und Modellumtausch:

Der Kunde muss die Produkte ohne unangemessene Verzögerung zurücksenden, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er uns seine Entscheidung zum Umtausch des Produkts mitgeteilt hat.

Sofern das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit der Originalverpackung ist/sind, wird MORRISON den Umtausch vornehmen und verpflichtet sich, die umzutauschenden Produkte innerhalb von maximal vierzehn [14] Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Paket in unseren Einrichtungen eingeht, an den Kunden zu versenden.

Verfahren für Widerruf, Umtausch und Rücksendungen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie für Umtausch und/oder Rücksendungen stellen wir dir die Reveni-Plattform zur Verfügung, um den Vorgang zu erleichtern. Du kannst über den folgenden Link darauf zugreifen.

 

Falls du Probleme mit Reveni hast, kannst du das optionale Widerrufsformular, das du über den folgenden Link abrufen kannst, an pedidos@morrisonshoes.com senden.

 

Nach Eingang einer der oben genannten Mitteilungen bei MORRISON wird MORRISON dir mitteilen, wie die Bestellung an unsere Lager zurückgesendet wird und wie das Verfahren für Erstattung und/oder Umtausch des Produkts abläuft.

 

Zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass MORRISON je nach Wohnort/Land des Kunden die folgenden Rücksendetarife über seinen Versanddienst anbietet. Die Versandkosten sind direkt vom Kunden zu tragen und über die nachstehenden Links einsehbar:

• Tarife für Rücksendungen.

• Tarife für Größen- und Modellumtausch.

In jedem Fall gilt für die Rückgabe eines Produkts aus beliebigem Grund:

Dir wird ein Rücksendeetikett (Return Label) zur Verfügung gestellt, damit du das zurückzusendende Produkt an einem Service Point abgeben kannst. Falls der Kunde statt der Abgabe an einem Service Point eine Abholung zu Hause bevorzugt, fällt ein Aufpreis von 3 € (inkl. MwSt.) an. Dieser Service muss per E-Mail an pedidos@morrisonshoes.com angefordert werden.    
   
Der Kunde kann ein Transportunternehmen seiner Wahl beauftragen, um sein Paket an unsere Einrichtungen in Madrid zu senden. MORRISON übernimmt keine Verantwortung für das Transportunternehmen, das der Kunde für die Rücksendung der Bestellung beauftragt.  

In diesem Zusammenhang empfiehlt MORRISON dem Kunden, vom Transportunternehmen eine Sendungsnummer zu verlangen, damit die Sendung nachverfolgt werden kann, sowie einen Zustellnachweis, sobald der Kurier das Produkt in den Büros von MORRISON abgegeben hat. So hat der Verbraucher und Nutzer einen Nachweis darüber, dass das Produkt ordnungsgemäß an MORRISON geliefert wurde. 

MORRISON übernimmt keine Verantwortung für die Adresse, an die der Kunde die Bestellung zur Rücksendung sendet, sofern diese von den angegebenen Adressen abweicht. Die Kosten der Rücksendung der Bestellung, zum Beispiel Versandkosten über Transportunternehmen, trägt direkt der Kunde.

Als freiwillige Alternative zur Erstattung des gezahlten Betrags kann der Kunde ausschließlich bei Rücksendungen über 65 € wählen, einen EINKAUFSGUTSCHEIN – ERHALTE 5 € EXTRA! zu erhalten, der einen zusätzlichen Betrag von 5 € auf den Wert des zurückgegebenen Produkts beinhaltet.

Die Auswahl dieser Option ist vollständig freiwillig und stellt eine Alternative zur Geldrückerstattung dar.

Bedingungen des Einkaufsgutscheins:

– Gültigkeit: 12 Monate ab Ausstellungsdatum.
– Kombinierbar mit zum Zeitpunkt der Nutzung aktiven Aktionen.
– Ausschließlich gültig für Käufe in unserem Online-Shop.

Nach Auswahl dieser Option wird automatisch ein Code über den entsprechenden Betrag generiert und dem Kunden per E-Mail zugeschickt.

Der Code muss während des Kaufvorgangs im Warenkorb eingegeben werden und ist nur einmal verwendbar, persönlich und nicht übertragbar.

Die Wahl des Einkaufsgutscheins setzt die ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen voraus.
Nach Ausstellung ist der Gutschein endgültig und kann nicht storniert, geändert oder später in eine Geldrückerstattung umgewandelt werden.

Wenn der Kunde das Produkt direkt und persönlich in unseren eigenen Geschäften zurückgeben möchte, kann er dies unter Vorlage der Bestellnummer beim Filialpersonal tun. Unsere eigenen Geschäfte befinden sich in Fuencarral 55 (Madrid) und Sierpes 36 (Sevilla). Persönlich vorgenommene Rückgaben sind kostenlos.
In jedem Fall muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden und alle Etiketten, Verpackungen sowie gegebenenfalls Unterlagen und Originalzubehör enthalten, die mit dem Produkt geliefert wurden. Falls der Kunde nicht entsprechend vorgeht oder das Produkt beschädigt wurde:

• Bei Rücksendungen gegen Erstattung: Der Kunde akzeptiert, dass das Produkt bei der Bewertung des zu erstattenden Betrags durch MORRISON an Wert verlieren kann. Sobald MORRISON überprüft hat, dass sich die Bestellung in optimalem Zustand befindet, erstattet MORRISON die gesamten vom Kunden gezahlten Beträge. 
• Bei Rücksendungen für Größen-/Modellumtausch: Falls das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) nicht in einwandfreiem Zustand ist/sind, benutzt wurde(n) und/oder nicht über die Originalverpackung verfügt/verfügen, informieren wir den Kunden darüber, dass wir das/die neue(n) Produkt(e) nicht versenden werden. Stattdessen muss der Kunde das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) in schlechtem Zustand in unseren Einrichtungen abholen lassen. Der Kunde muss hierfür ein Transportunternehmen seiner Wahl beauftragen und auch die Kosten für die Abholung des/der von ihm ursprünglich eingesendeten Produkts/Produkte tragen. Wir gewähren dem Kunden eine Frist von 30 Tagen, um das/die Produkt(e) in unseren Einrichtungen in Madrid (Spanien) durch sein Transportunternehmen abholen zu lassen.

Spezifische Regeln für Größen- und Modellumtausch.

Falls der Kauf mehrere Produkte umfasst und du mehrere Größenumtausche vornehmen musst, müssen diese alle gleichzeitig durchgeführt werden. Stelle daher sicher, dass du mit der Größe der Produkte zufrieden bist, die du nicht zurückgeben möchtest. Rücksendungen und Umtausch werden nur für alle Produkte akzeptiert, sofern die Originalverpackung erhalten bleibt; Geschenkbeutel sind hiervon ausgenommen.

MORRISON übernimmt die Kosten für Abholung und Versand des/der neuen Produkts/Produkte, das/die du umtauschen möchtest, bei allen Bestellungen innerhalb des spanischen Festlands für Käufe, die auf dem spanischen Festland getätigt wurden. Somit übernimmt MORRISON die Kosten des ersten Größen- oder Modellumtauschs auf dem spanischen Festland. Sollte ein zweiter Größen- oder Modellumtausch erforderlich sein, muss der Kunde die Kosten für Rücksendung und Versand eines neuen Produkts tragen. 

Bei internationalen Sendungen und/oder auf die Balearen trägt der Kunde die Kosten, die sich aus dem Größenumtausch ergeben. Bei nationalen und internationalen Rücksendungen trägt der Kunde ebenfalls die entsprechenden Versandkosten. 

In jedem Fall sind Größen- oder Modellumtausch von der Verfügbarkeit des Lagerbestands abhängig.

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Alle zurückgesendeten Produkte werden von unserem Team geprüft, bevor die beantragte Rückgabe, der Umtausch oder die Erstattung endgültig akzeptiert wird.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ohne Gebrauchsspuren, die über das unbedingt Notwendige zum Anprobieren des Produkts hinausgehen, und unter Beibehaltung aller ursprünglichen Bestandteile, einschließlich Etiketten, Zubehör, zusätzlicher Schnürsenkel und Verpackungen, sofern zutreffend.

Morrison behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die eine der folgenden Umstände aufweist:

• Produkte, die über eine angemessene Anprobe hinaus benutzt wurden.

• Gewaschene, manipulierte oder veränderte Produkte.

• Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung, ungewöhnliche Abnutzung oder mangelnde Pflege beschädigt wurden.

• Produkte mit Flecken, Gerüchen, Schmutz, Tierhaaren, Make-up-Rückständen oder sonstigen Elementen, die einen Verkauf als neues Produkt verhindern.

• Unvollständige Produkte oder Produkte, bei denen Zubehör, Bestandteile oder ursprünglich enthaltene Elemente fehlen.

• Produkte, die ohne angemessenen Schutz versendet wurden und während des Rücktransports beschädigt wurden.

Abgelehnte Rücksendungen

Wenn nach der entsprechenden Prüfung festgestellt wird, dass das Produkt die festgelegten Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann Morrison die Rücksendung ablehnen.

In diesem Fall wird der Kunde über den Grund der Ablehnung informiert und kann die Rücksendung des Artikels an die von ihm angegebene Adresse verlangen.

Kosten im Zusammenhang mit abgelehnten Rücksendungen

Bei Rücksendungen, die über den Standardservice und nicht über einen Sofortservice abgewickelt werden, kann Morrison dem Kunden die Kosten für Bearbeitung, administrative Verwaltung und Rückversand des Produkts in Höhe von 15 € pro abgelehntem Artikel berechnen.

Bei Rücksendungen, die über Sofortumtausch, Soforterstattung oder ein anderes System abgewickelt werden, bei dem der Kunde zuvor den Rückerstattungsbetrag oder ein Ersatzprodukt erhalten hat, kann Morrison den vollständigen Betrag des entsprechenden Produkts verlangen, wenn nach der Prüfung festgestellt wird, dass es die festgelegten Rückgabebedingungen nicht erfüllt.

Nicht autorisierte Sendungen

Morrison empfiehlt, jede Rücksendung stets über die dafür offiziell eingerichteten Kanäle abzuwickeln.

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung, außerhalb der festgelegten Verfahren oder direkt an unsere Einrichtungen ohne gültigen Rücksendeantrag gesendet werden, können Verzögerungen bei der Bearbeitung erfahren und unterliegen ebenfalls diesen Prüfungs- und Annahmebedingungen.

Falls die Rücksendung abgelehnt wird, trägt der Kunde die Kosten für Verwaltung, Lagerung, Bearbeitung oder Rückversand.

Überprüfung und Betrug

Morrison behält sich das Recht vor, die erforderlichen Prüfungen durchzuführen, um die Echtheit jeder mitgeteilten Rücksendung, jedes Umtauschs oder jedes Vorfalls zu verifizieren.

Bei begründeten Hinweisen auf Betrug, Missbrauch der Rückgaberichtlinien, unsachgemäße Nutzung von Erstattungsdiensten oder ein Verhalten, das gegen Treu und Glauben im Vertragsverhältnis verstößt, kann Morrison den entsprechenden Antrag ablehnen, künftige Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Konto vorübergehend aussetzen oder die rechtlichen Schritte einleiten, die angemessen sind.

Ausnahmen

Nichts von dem Vorstehenden schränkt die Rechte ein, die dem Verbraucher gemäß den geltenden Rechtsvorschriften in den Bereichen Verbraucherschutz, Garantien sowie Schutz von Verbrauchern und Nutzern zustehen.

Produktgarantien und spezifische Regeln für Rücksendungen wegen Herstellungsfehlern.

Gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sind alle von MORRISON verkauften Produkte 3 Jahre lang gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn du ein Produkt wegen eines Herstellungsfehlers zurückgeben möchtest, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und Ersatz eines Produkts mit identischen Eigenschaften an dieselbe Adresse wie die ursprüngliche Lieferung.

In jedem Fall muss der Kunde die Mängel der Produkte mit Fotos belegen. Außerdem muss er uns Fotos der Originalverpackungen des Produkts senden, damit wir die Untersuchung durchführen, die Chargennummer prüfen und mit dem entsprechenden Kauf abgleichen können. So kann validiert werden, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt und nicht um einen Fehler, der auf eine unsachgemäße Nutzung des Produkts zurückzuführen ist.

Um Probleme beim Transport zu vermeiden, bitten wir daher darum, sicherzustellen, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist. Sobald wir es erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand. Sobald wir festgestellt haben, dass sowohl der/die Artikel als auch mögliche Bestandteile, Zubehör, Werbegeschenke und Unterlagen vollständig sind, ersetzen wir das defekte Produkt durch ein anderes Produkt mit identischen Eigenschaften.

MYSTERY BOX Aktion

Mit der Aufgabe einer Bestellung, die eine Referenz aus der Kategorie MYSTERY BOX* enthält, akzeptierst du, dass du ein Produkt kaufst, dessen Inhalt eine Überraschung ist und zufällig zugewiesen wird.

Einige unserer Sonderprodukte, wie die Mystery Box, haben andere Bedingungen als der Rest des Shops. Aufgrund der Art dieser Produkte (Abverkauf) werden nach Aufgabe der Bestellung keine Umtausche oder Rücksendungen akzeptiert.

Das bedeutet:

• Du kannst keinen Größen-, Modell- oder Produktumtausch beantragen.
• Rücksendungen und Rückerstattungen werden nicht akzeptiert.
• Der Kauf dieser Produkte ist endgültig.

Vor dem Kauf empfehlen wir dir, die ausgewählte Größe und die Bedingungen des Produkts sorgfältig zu prüfen.

Diese Richtlinie gilt speziell für Produkte, die als Mystery Box gekennzeichnet sind, oder für solche, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich angegeben ist, dass sie nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können.

Wenn du vor deiner Bestellung Fragen hast oder ein Problem mit deiner MYSTERY BOX auftritt, kontaktiere uns gerne unter pedidos@morrisonshoes.com. Wir helfen dir gerne weiter.

*Zur Kategorie MYSTERY BOX gehören die folgenden Referenzen:

• BLIND BOX 35
• BLIND BOX 45
• BLIND BOX 59
• BLIND BOX 79
• SUMMER BLIND BOX 79
• MEGA BLIND BOX 89

Muss ich für die Rücksendung eines defekten Artikels etwas bezahlen?

MORRISON übernimmt die Kosten aller Rücksendungen aufgrund eines Defekts, sofern der Mangel des Produkts ordnungsgemäß nachgewiesen wird und die Rücksendung innerhalb der festgelegten Frist erfolgt.