Expédition & retours

[Expédition]

Comment l'envoyer ?

Une fois la Confirmation d'expédition envoyée, le Produit sera livré à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la passation de la Commande dans un délai maximum de 72 heures ouvrées dans la Péninsule. Dans le cas d'envois internationaux, le délai maximum sera de 5 jours ouvrés. Tant dans le cas des expéditions nationales que dans le cas des expéditions internationales, le délai de livraison peut être affecté pendant la campagne BLACK DAYS et CHRISTMAS, donc entre le 11 novembre 2023 et le 11 janvier 2024, les commandes peuvent subir un retard allant jusqu'à 10 supplémentaires. jours ouvrables.

MORRISON CLOTHING S.L n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'a pas lieu en raison de données fournies par l'Utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie maritime. , affectés à cet effet, comme l'absence de l'Utilisateur ou la rétention du Produit en Douane.

Si vous avez besoin d'une livraison urgente ou d'autres conditions, veuillez nous contacter à pedidos@morrisonshoes.com

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et l'expédition. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable dans des cas très particuliers en fonction du poids de la commande, nous vous recommandons donc, si vous souhaitez plusieurs produits, de les regrouper en un seul achat.

L'expédition des colis est soumise aux conditions de sécurité et de livraison du transporteur choisi.

Où est-il expédié ?
Nous expédions dans un grand nombre de pays. Pour les expéditions en dehors de l'Espagne continentale, consultez les frais de transport. Morrison ne livre PAS aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla.

Combien coûte l'expédition ?
Les envois vers l'Espagne (Péninsule) ont un coût de 3 € jusqu'à 17 € pour l'achat ; 4 € jusqu'à 30 € d'achat ; et 4,95 € jusqu'à 85 € d'achat. Pour les achats supérieurs à 85 euros, les frais de port sont offerts. Pour les expéditions en dehors de l’Espagne (Péninsule) et de l’UE, consultez commandes@morrisonshoes.com pour connaître les prix. Si vous choisissez l'option de paiement avec Paypal, il y aura un coût supplémentaire de 1 euro (non remboursable)

Les frais d'expédition comprennent le transport, l'assurance et le dédouanement à l'origine. Pour les livraisons vers des pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, les frais de douane à destination ou autres taxes (tarifs) ne sont pas inclus ; Ce sera le destinataire qui devra les payer en espèces afin de recevoir la marchandise.

Le destinataire sera responsable de tous les frais d'importation et taxes générés au bureau de douane de destination, que la marchandise soit livrée ou non.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes produits Morrison arrivent ?

Les expéditions vers le territoire de la péninsule espagnole mettront 72 heures pour arriver à votre domicile ou point de destination les jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Pour les expéditions hors péninsule, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Que se passe-t-il si le produit choisi est en rupture de stock ?
Notre système ne doit permettre la vente d'aucun produit que nous n'avons pas en stock, mais en cas de problème, Morrison vous contactera pour trouver une solution. Si le produit ne peut être obtenu dans ce délai, un remboursement intégral du montant sera effectué.

Quel est le délai pour effectuer un changement de taille ou un retour ?
Le délai pour tout échange ou retour est de 30 jours à compter de la réception des produits. Entre le 15 novembre 2023 et le 15 décembre 2023, la période d'échanges et de retours est prolongée jusqu'au 15 janvier 2024. MORRISON CLOTHING S.L. se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti, ou les produits qui ne se trouvent pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.

[Changements ]

CHANGEMENTS DE TAILLE/MODÈLE

Dans le cas où l'achat comprend plusieurs produits et que vous devez effectuer plusieurs changements de taille, vous devez les faire tous en même temps, alors assurez-vous que vous êtes satisfait de la taille des produits que vous n'allez pas retourner. Les retours et échanges de tous les produits ne seront acceptés que s'ils conservent leur emballage d'origine, à l'exclusion des sacs cadeaux.

Morrison assumera les frais de collecte et d'expédition du ou des nouveaux produits que vous souhaitez échanger pour toutes les commandes sur le territoire de la péninsule espagnole pour les achats effectués sur le territoire de la péninsule espagnole. De cette manière, Morrison assumera les coûts du premier changement de taille ou de modèle sur le territoire de la péninsule espagnole. Si un deuxième changement de taille ou de modèle est nécessaire, le client sera responsable des frais de retour et d'expédition d'un nouveau produit.

Concernant les envois internationaux et/ou Baléares, le client sera responsable des frais liés au changement de taille, comme pour les retours nationaux et internationaux, le client sera responsable des frais d'expédition qui en découlent lui-même. Les modifications seront soumises à la disponibilité des stocks.

Pour effectuer le changement cliquez ici : REVENI

Par une déclaration sans équivoque de votre souhait de retourner le produit, MORRISON indiquera comment envoyer la commande à ses bureaux ou entrepôts. MORRISON propose les taux de retour/échange suivants via son service de messagerie DHL en fonction de la ville/pays du client.

Les frais d'échange et de retour doivent toujours être à la charge du client, sauf dans le cas du premier échange sur le continent espagnol, qui sera gratuit pour le client.

Péninsule espagnole - 3,95 € de base plus 2 € pour chaque article retourné (Le premier échange péninsulaire est gratuit, ce prix ne s'applique qu'au reste des échanges et/ou des retours. Si le client utilise abusivement ladite étiquette de retour car elle pourrait être utilisée pour demander un remboursement du produit retourné, le client doit assumer le coût de l'étiquette de retour et peut choisir de le faire déduire du montant à rembourser pour le produit retourné ou de transférer l'argent sur le compte bancaire que nous fournirions.)

Îles Baléares - 6,95 € de base plus 2 € pour chaque article retourné

Allemagne - 6,95 € de base plus 6 € pour chaque article retourné

Autriche, Belgique, République Tchèque, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie : 15,95 € pour chaque article retourné

Irlande, Lituanie - 12,95 € de base + 6 € pour chaque article retourné

Italie - 16,95 € pour chaque article retourné

France - 7,95 € de base plus 6 € pour chaque article retourné

Pour effectuer le changement de taille, Morrison fournira une étiquette de retour. Cette étiquette doit être utilisée pour nous retourner le produit via un point de service de messagerie DHL. Si le client préfère un retrait à domicile plutôt que de se rendre dans un point de service, il y a un coût supplémentaire de 3 € (TVA incluse) et il devra nous le demander par email à commandes@morrisonshoes.com. À l'arrivée du produit retourné, nous enverrons la nouvelle taille/modèle au client à la même adresse que l'envoi initial une fois l'étiquette de retour payée (sauf pour le premier changement de taille dans la péninsule espagnole, qui ne nécessite aucun paiement).


Si le client préfère utiliser le coursier de son choix pour envoyer le colis à nos installations à Madrid, il peut également le faire.

Dans le cas où le client choisit un coursier de son choix pour effectuer le retour : Morrison n'est pas responsable de la société de coursier que le consommateur et l'utilisateur engage pour retourner la commande. En ce sens, MORRISON recommande au consommateur et à l'utilisateur d'exiger que l'entreprise de messagerie fournisse une preuve de livraison une fois que le transporteur a déposé le produit dans les bureaux de MORRISON, afin que le consommateur et l'utilisateur sachent que le produit a été livré avec succès à MORRISON. MORRISON n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le consommateur et l'utilisateur envoie la commande de retour si elle est différente de celles indiquées. Les frais de retour de la commande (comme, par exemple, les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directement du consommateur et de l'utilisateur. On estime que ce coût s'élève à environ 19 euros, sans pouvoir nous tenir responsables du coût total final de la gestion facturée par ledit transporteur.

Si le client souhaite changer le produit directement et personnellement dans nos propres magasins, il peut le faire en présentant le numéro de commande au personnel du magasin. Les magasins propres sont : lagasca 27 (Madrid), fuencarral 55 (Madrid) et sierpes 36. (séville) Non Il n'y a aucun frais pour changer de taille/modèle ou pour les retours en magasin tant que c'est en personne.

Dans tous les cas, les produits à échanger doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, pour éviter des problèmes pendant le transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçus, nous vérifierons leur statut. Dès que nous aurons vérifié que le ou les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous procéderons à l'échange du ou des articles en envoyant la même adresse que l'original. commande de nouveaux produits.

Dans le cas où le ou les produits que vous nous avez retournés ne sont pas en parfait état, sont utilisés et/ou n'ont pas leur emballage d'origine, nous informerons le client que nous ne procéderons pas à l'envoi du ou des produits. produit(s) le(s) produit(s) neuf mais doit récupérer le(s) produit(s) retourné(s) en mauvais état dans nos installations : le client doit engager un coursier de son choix et également payer financièrement le service de retrait du produit. / le(s) produit(s) que vous nous avez envoyé(s) à ce moment-là, nous donnerions au client 30 jours pour pouvoir récupérer le(s) produit(s) dans nos installations de Madrid (Espagne) avec son transporteur.

Pour formaliser le changement, il sera d'abord indispensable de contacter Morrison via la plateforme REVENI, en communiquant la situation ou à défaut en écrivant un email à pedidos@morrisonshoes.com. Une fois cette communication reçue, Morrison indiquera le processus à suivre pour effectuer le changement de taille/modèle.

 

[Retour]

RETOUR

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un retour à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le retour/échange cliquez ici: REVENI

Par une déclaration sans équivoque de votre souhait de retourner le produit, MORRISON indiquera comment envoyer la commande à ses bureaux ou entrepôts. MORRISON propose les tarifs de retour suivants via son transporteur DHL en fonction de la ville/pays du client. Les frais doivent être assumés par le client.

Péninsule espagnole - 3,95 € de base plus 2 € pour chaque article retourné

Îles Baléares - 6,95 € de base plus 2 € pour chaque article retourné

Allemagne - 6,95 € de base plus 6 € pour chaque article retourné

Autriche, Belgique, République Tchèque, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie : 15,95 € pour chaque article retourné

Irlande, Lituanie - 12,95 € de base + 6 € pour chaque article retourné

Italie - 10,95 € de base + 6 € pour chaque article retourné

France -7,95€ de base plus 6€ pour chaque article retourné

Une étiquette de retour vous sera remise afin que vous puissiez vous rendre dans un point service pour déposer le produit à retourner. Si le client préfère une collecte à domicile plutôt que de se rendre dans un point de service, il y a un coût supplémentaire de 3 € (TVA incluse) et il peut nous le demander en envoyant un email à pedidos@morrisonshoes.com

Si le client préfère utiliser le coursier de son choix pour envoyer le colis à nos installations à Madrid, il peut également le faire.

Dans le cas où le client choisit un coursier de son choix pour effectuer le retour: Morrison n'est pas responsable de la société de coursier que le consommateur et l'utilisateur engage pour retourner la commande. En ce sens, MORRISON recommande au consommateur et à l'utilisateur d'exiger que l'entreprise de messagerie fournisse une preuve de livraison une fois que le transporteur a déposé le produit dans les bureaux de MORRISON, afin que le consommateur et l'utilisateur sachent que le produit a été livré avec succès à MORRISON. MORRISON n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le consommateur et l'utilisateur envoie la commande de retour si elle est différente de celles indiquées. Les frais de retour de la commande (comme, par exemple, les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directement du consommateur et de l'utilisateur. On estime que ce coût s'élève à environ 19 euros, sans pouvoir nous tenir responsables du coût total final de la gestion facturée par ledit transporteur.

Si le client souhaite retourner le produit directement et personnellement dans nos propres magasins, il peut le faire en présentant le numéro de commande au personnel du magasin.Nos magasins propres sont Lagasca 27 (Madrid), Fuencarral 55 (Madrid) et Sierpes 36 ( Séville) Il n'y a pas de frais pour retourner en personne dans nos propres magasins.

Dans tous les cas: le produit doit être en parfait état et accompagné de toutes ses étiquettes, de son emballage et - le cas échéant - de la documentation et des éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si le consommateur et l'utilisateur ne procèdent pas de cette manière ou si le produit a subi un dommage, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation. Une fois que MORRISON aura vérifié que la commande se trouve dans des conditions optimales, MORRISON procédera au remboursement de tous les montants payés par le consommateur et l'utilisateur.

De même, vous devez nous retourner directement la marchandise sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle votre décision de retourner le produit nous est communiquée.

Nous vous rembourserons le montant payé pour le produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis dans nos installations (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison ou d'un paiement autre que le type de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons). Nous procéderons à ce remboursement à condition que le produit soit en parfait état, propre, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour respecter le délai de retour, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Pour formaliser le retour, il sera d'abord indispensable de contacter Morrison via la plateforme REVENI, en communiquant la situation ou à défaut en écrivant un email à pedidos@morrisonshoes.com. Une fois cette communication reçue, Morrison indiquera le processus à suivre pour effectuer le changement de taille/modèle.

 

RETOUR POUR DÉFAUT D'USINE

Conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, tous les produits vendus par Morrison sont couverts pendant 2 ans pour tout défaut de fabrication. Si vous souhaitez retourner un produit en raison d'un défaut de fabrication, nous prendrons en charge les frais de retour et de remplacement d'un produit présentant des caractéristiques identiques à la même adresse de livraison d'origine.

Dans tous les cas, le client doit justifier les défauts des produits avec des photographies, et doit également nous envoyer des photographies de l'emballage d'origine du produit afin de faciliter l'enquête de vérification du numéro de lot de celui-ci et de comparer à quel achat il correspond. et ainsi faciliter la validation qu'il s'agit d'un défaut de fabrication et non d'un défaut résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Par conséquent, pour éviter des problèmes pendant le transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçus, nous vérifierons leur statut. Dès que nous aurons vérifié que le ou les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets, nous procéderons au remplacement du produit défectueux par un autre aux caractéristiques identiques.

Dois-je payer quelque chose pour le retour d'un article défectueux?

MORRISON CLOTHING S.L. assumera les frais de tout retour défectueux à condition que le défaut du produit soit dûment justifié et soit effectué dans le délai de retour.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour formaliser le droit de rétractation, il sera d'abord indispensable de contacter Morrison via la plateforme REVENI, en lui communiquant la situation. Une fois ladite communication reçue, Morrison indiquera la démarche à suivre.

Ou si vous préférez, vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire, et nous écrire à pedidos@morrisonshoes.com pour demander un remboursement. Une fois cette communication reçue, MORRISON indiquera comment envoyer la commande à ses entrepôts.

 

Modèle de formulaire de rétractation : (il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire à ventas@morrisonshoes.com si vous souhaitez résilier le contrat)

À l’attention de Morrison Clothing S.L. avec données fiscales
Calle Sancho Dávila 15 2º2 (28028) Madrid.
Téléphone : 617647004.
Courriel : commandes@morrisonshoes.com
Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente des biens suivants :
- Référence de l'achat:
- Date de passation de la commande :
- Nom de l'acheteur :
- Adresse de l'acheteur :
- Signature et date :
J'enverrai le colis à votre adresse :
MORRISON
CALLE LAGASCA 27
28001 MADRID, ESPAGNE
Téléphone : 617647004.
pedidos@morrisonshoes.com
Vous pouvez également télécharger ce formulaire de rétractation sur ce lien et envoyer un email à ventas@morrisonshoes.avec le document complété.


Par une déclaration sans équivoque de votre souhait de retourner le produit, MORRISON indiquera comment envoyer la commande à ses bureaux ou entrepôts. MORRISON propose les tarifs de retour suivants via son transporteur DHL en fonction de la ville/pays du client. Les frais doivent être assumés par le client:

Péninsule espagnole - 3,95 € de base plus 2 € pour chaque article retourné

Îles Baléares - 6,95 € de base plus 2 € pour chaque article retourné

Allemagne - 6,95 € de base plus 6 € pour chaque article retourné

Autriche, Belgique, République Tchèque, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie : 15,95 € pour chaque article retourné

Irlande, Lituanie - 12,95 € de base + 6 € pour chaque article retourné

Italie - 10,95 € de base + 6 € pour chaque article retourné

France - 7,95 € de base plus 6 € pour chaque article retourné

Une étiquette de retour vous sera remise afin que vous puissiez vous rendre dans un point service pour déposer le produit à retourner. Si le client préfère une collecte à domicile plutôt que de se rendre dans un point de service, il y a un coût supplémentaire de 3 € (TVA incluse) et il peut nous le demander en envoyant un email à pedidos@morrisonshoes.com

Si le client préfère utiliser le coursier de son choix pour envoyer le colis à nos installations à Madrid, il peut également le faire via notre portail Reveni REVENI.

Dans le cas où le client choisit un coursier de son choix pour effectuer le retour : Morrison n'est pas responsable de la société de coursier que le consommateur et l'utilisateur engage pour retourner la commande. En ce sens, MORRISON recommande au consommateur et à l'utilisateur d'exiger que l'entreprise de messagerie fournisse une preuve de livraison une fois que le transporteur a déposé le produit dans les bureaux de MORRISON, afin que le consommateur et l'utilisateur sachent que le produit a été livré avec succès à MORRISON. MORRISON n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le consommateur et l'utilisateur envoie la commande de retour si elle est différente de celles indiquées. Les frais de retour de la commande (comme, par exemple, les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directement du consommateur et de l'utilisateur. On estime que ce coût s'élève à environ 19 euros, sans pouvoir nous tenir responsables du coût total final de la gestion facturée par ledit transporteur.


Si le client souhaite retourner le produit directement et personnellement dans nos propres magasins, il peut le faire en présentant le numéro de commande au personnel du magasin.Nos magasins propres sont Lagasca 27 (Madrid), Fuencarral 55 (Madrid) et Sierpes 36 ( Séville) Il n'y a pas de frais pour retourner en personne dans nos propres magasins.


Dans tous les cas, le produit doit être en parfait état et accompagné de toutes ses étiquettes, de son emballage et - le cas échéant - de la documentation et des éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si le consommateur et l'utilisateur ne procèdent pas de cette manière ou si le produit a subi un dommage, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation. Une fois que MORRISON aura vérifié que la commande se trouve dans des conditions optimales, MORRISON procédera au remboursement de tous les montants payés par le consommateur et l'utilisateur. De même, vous devez nous retourner directement la marchandise sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle votre décision de retourner le produit nous est communiquée.

Nous vous rembourserons le montant payé pour le produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis dans nos installations (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison ou d'un paiement autre que le type de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons). Nous procéderons à ce remboursement à condition que le produit soit en parfait état, propre, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.